Tui zdaj želi vrniti denar za odpovedana potovanja

Lisa Vogel je študirala oddelčno novinarstvo s poudarkom na medicini in bioznanosti na univerzi Ansbach ter svoje novinarsko znanje poglobila na magisteriju iz multimedijskih informacij in komunikacij. Sledilo je pripravništvo v uredniški skupini Od septembra 2020 piše kot samostojna novinarka za

Več objav avtorja Lisa Vogel Vse vsebine preverjajo medicinski novinarji.

Da bi med krizo s korono obdržali čim več strank, so organizatorji potovanj ustrezni. Če ne želite oditi, lahko denar vrnete. Toliko o teoriji - v praksi je še vedno problem.

Po kritikah strank zaradi pomanjkanja odgovorov na zahteve za preklic je Tui Nemčija obljubil hitro obdelavo in predčasno povračilo stroškov. Družba je v ponedeljek dejala, da morate preiti s posamičnih prenosov na samodejni sistem. Zdaj so "procesi do zdaj nastavljeni".

Vračilo bo vrnjeno ta teden

Generalni direktor Marek Andryszak je za časopis "Bild" povedal: "To ni uspelo takoj. Za to bi se rad opravičil. Vem pa tudi, da bodo stranke imele denar za vsa potovanja do 15. maja do sredine / konca naslednjega tedna so bile preklicane in za katere se zahteva vračilo, bodo na njihovih računih. "

Tui Nemčija je dopustovalcem v času korona krize ponudila odplačila. Sredi maja je družba nato z namenom poznega začetka poletne sezone dodala: Če znova rezervirate do konca junija, lahko brezplačno prekličete do 14 dni pred odhodom - plačila pologa bodo vrnjena. Možna je tudi brezplačna ponovna rezervacija do dva tedna pred odhodom, obstajajo tudi "bonusi za zvestobo". Spremembe rezervacij v posebnem urniku letov so možne do konca julija.

Zakasnjene reakcije

Obstajajo pa tudi pritožbe zaradi zapoznelih reakcij. "Velika večina strank ima prav, da se nismo pravočasno odzvali," je dejal Andryszak. Vrnitev počitnikovalcev iz tujine je v prvih tednih krize povezala veliko dela. Poleg tega sprva ni bilo jasno, ali bo za odpovedana potovanja na voljo obvezen sistem kuponov - to je Komisija EU zavrnila.

"V tednih, ki so sledili, smo pohiteli s prenosom plačil nazaj," je povedal šef Tui Nemčije. Po podatkih podjetja približno polovica tistih strank, ki želijo spremeniti svoje načrte, uporablja "kredit za potovanje".

Opozorilno potovanje za Evropo je bilo odpravljeno 15. junija

Nemška vlada se je pred kratkim odločila, da bo 15. junija odpravila globalno opozorilo o pandemičnih potovanjih za 29 evropskih držav. Od 17. junija naj bi letala Tuifly znova vzletela proti Portugalski, najpozneje do julija pa naj bi redno leteli v Španijo, Grčijo in Ciper. "Ne predvidevam, da so počitnice na Mallorci preverjene," je pred kratkim dejal Andryszak.

Turizem in letalstvo sta med panogami, ki jih je Covid-19 najbolj prizadel. S spletnim portalom Booking.com je Tui zdaj sklenil partnerstvo za oddelek izletov, dejavnosti in izletov. Hanoverci želijo razširiti to delitev. (lv / dpa)

Tags.:  Baby Child domača zeliščna zdravila bolnišnica