Srebrni telefon: "Vroča linija proti osamljenosti"

Lisa Vogel je študirala oddelčno novinarstvo s poudarkom na medicini in bioznanosti na univerzi Ansbach ter svoje novinarsko znanje poglobila na magisteriju iz multimedijskih informacij in komunikacij. Sledilo je pripravništvo v uredniški skupini Od septembra 2020 piše kot samostojna novinarka za

Več objav avtorja Lisa Vogel Vse vsebine preverjajo medicinski novinarji.

Osamljeni starejši v Berlinu lahko od septembra 2018 pokličejo srebrni telefon - samo za pogovor. Pobudnica in prva predsednica upravnega odbora Elke Schilling v intervjuju za pojasnjuje, zakaj so vrstice na sedežu vroče, zlasti ob božiču.

Diplomirana matematikinja Elke Schilling

Elke Schilling je stara 74 let, diplomirana matematikinja, nekdanja državna sekretarka in organizacijska svetovalka. Že 12 let dela kot prostovoljka na krizni telefonski številki in kot višja predstavnica v Berlin Mitte. Leta 2014 je odpotovala v London in tam spoznala "Silver Line". Po tem zgledu sta skupaj s partnerji zgradila srebrno mrežo. (Slika: camcop media Andreas Klug)

Gospa Schilling, od septembra je v Berlinu srebrni telefon. Kaj točno je to?

Smo nekakšna vroča linija proti osamljenosti. Starejši in osamljeni Berlinčani se lahko obrnejo na nekoga, s katerim se lahko pogovorijo na brezplačno številko. Ponujamo se poslušati, začeti pogovor in tako do določene mere sodelovati v življenju starejših.

Torej stopijo v stik tudi ljudje, ki nimajo posebnih težav, ampak se želijo le pogovoriti?

Točno tako! To je naš moto. Imeti nikogar za pogovor ni majhna zadeva. To je do neke mere družbena smrt.

Kdo kliče srebrni telefon?

Predvsem ljudje, starejši od 60 let, iščejo nekoga, s katerim bi se pogovarjali z nami. Pogosto gre za vsakodnevne teme, na primer jutranje sporočilo o nivoju vode: 'Pozdravljeni, v redu sem in to so moji načrti za danes'. Lahko pa je tudi pereč problem, ki močno bremeni dušo.

Katere težave so še posebej pogoste?

Izguba stika z otroki je pogosta tema. Otroci pogosto živijo na stotine kilometrov stran in so vključeni v svoje potrebe. Starši neradi svojim otrokom po telefonu vedno znova pripovedujejo iste zgodbe. Redko pa doživijo veliko navdušenja.

Na srečo je tudi veliko zabavnih, aktivnih starejših.

Seveda so mnogi dobro integrirani in se dobro razumejo! Toda v nekem trenutku lahko osamljenost pade tudi na njihove noge. Še posebej, če se mobilnost zmanjša. Na primer, ena klicateljica je poročala, da je bila sposobna in neodvisna, preden je padla. Ona je imela nadzor nad svojim življenjem. Potem je bilo nenadoma drugače.

Kaj se je zgodilo?

Ženske so odpustili iz bolnišnice, vendar so še vedno potrebovali pomoč. Doma je bila sama in si ni mogla pomagati. Ni vedela, na koga naj se obrne in kam naj poišče pomoč. Mnogi starejši ljudje imajo ta primanjkljaj znanja. In tu lahko posredujemo.

Med testnim tekom v božičnem času pred letom dni je klicalo skoraj 200 ljudi. Zakaj je potreba tako velika?

Mladi imajo vsakodnevne stike s službo in študijem. Na tem lahko gradite, če zdrsnete v samoto. Starejšim je težje. Ko zdrsnejo v samoto, je vse težje in težje. Vsakodnevni stiki so redkejši in dolgotrajen je stik z drugimi ljudmi. Če želite to narediti, morate biti aktivni.

In to je za mnoge težko.

Točno tako. Vzpostavljanje novih stikov zahteva pogum. In ta pogum zbledi, ko si dolgo časa sam. Potrebno je veliko samoosvojitve in moči, da se izvlečete iz luknje osamljenosti. Še posebej, ko sem starejši, ko nisem več tako gibljiv ali ko sem psihično zlomljen - morda zaradi smrti partnerja - je to neverjetno težko.

Božič je osamljenost še posebej težko prenašati.

Božič je praznik družine, skupnosti. Še posebej boleče je, če ste sami in nimate nikogar. Letos smo na začetku z 20 prostovoljci, tako da nikomur ni treba biti osamljen. Ker bi bili nekateri naši prostovoljci tudi sami za božič. Preprečevanje osamljenosti deluje v obe smeri. Resnična situacija win-win.

Da ne omenjam božiča: ali je srebrni telefon dovolj, da starejše ljudi reši osamljenosti?

Telefon je prva in pogosto dostopna kontaktna točka. Nato pridejo v poštev naši prijatelji iz srebrne mreže. To so prostovoljci, ki s starejšo osebo po telefonu vzpostavijo priložnostne odnose. Enkrat na teden se pogovarjajo in izmenjujejo ideje.

Preostanek tedna pa so ljudje še vedno sami.

Silbernetz-Freunde lahko na zahtevo uredi primerne ponudbe za starejše občane v Kiezu. Statistični podatki pravijo, da okoli 40 odstotkov starejših ljudi - ne glede na stopnjo izobrazbe in bančno stanje - ne ve, kaj jim je na voljo na njihovem območju. Prijatelji Silbernetza jih dobro poznajo in vedo, kaj jim ustreza.

Kdo pri vas dviga telefon?

Trenutno imamo na srebrnem telefonu pet stalno zaposlenih. To so starejši, hudo invalidi, ki so dolgo časa brezposelni. Pri nas boste ustrezno usposobljeni. Dajemo jim možnost, da se z ustrezno podporo vrnejo na trg dela. Za to prejemamo sredstva. In še vedno imamo potrebe. Telefon želimo imeti neprekinjeno, še vedno pogrešamo približno deset ljudi.

Ponudba je za Berlinčane. Kaj pa preostala Nemčija?

To je naš načrt za leto 2019. Poizvedbe dobivamo iz vse Nemčije, od ljudi, ki želijo sodelovati.Prihodnje leto želimo ugotoviti, kako lahko razširimo strukturo organizacije na druge zvezne dežele. Potem tudi tam potrebujemo ljudi!

Kontakt:

Berlinčani lahko dosežejo srebrni telefon na: 0800 470 80 90, vsak dan od 8. do 20. ure.

Dodatne informacije o projektu: www.silbernetz.org

Božične uradne ure: od 24. decembra 2018 od 8. ure do 1. januarja 2019, 24 ur na dan

Za krizne razmere po vsej Nemčiji: Svetovanje po telefonu na 0800 111 0 111

Tags.:  zobozdravstveno oskrbo zobe kožo