Spletne lekarne: Veliko slabosti pri nasvetih
Vse vsebine preverjajo medicinski novinarji.Naročanje zdravil na spletu je preprosto. Obstajajo pa tveganja in stranski učinki: lekarne po pošti običajno svojim strankam sploh ne svetujejo, če pa jih, pa pogosto dajejo neustrezne nasvete. V najslabšem primeru je to lahko celo smrtno nevarno. Zagovornica potrošnikov Daniela Hubloher v intervjuju za razlaga, kaj je pogosto problem - in kaj lahko storite za svojo varnost.
Daniela Hubloher
Daniela Hubloher je zdravnica in dela na področju zdravja in oskrbe v potrošniškem centru v Hessenu.
Gospa Hubloher, ena najpomembnejših nalog farmacevta je svetovanje pacientu. Ali to velja tudi za spletne lekarne?
Načeloma da - vendar so zakonske zahteve nekoliko omehčane. Pravzaprav v pravilniku o delovanju lekarne piše, da mora upravitelj lekarne zagotoviti, da so bolniki in stranke ustrezno obveščeni in svetovani o zdravilih in medicinskih pripomočkih.
In kaj velja za lekarne po pošti?
Pacientova pravica do nasveta velja tudi za lekarne po pošti. Toda dolžnost dajanja proaktivnih nasvetov o tem, kako je lokalna lekarna na voljo na spletnem mestu, na primer, kako pravilno jemati zdravila, kar pri spletnem trgovanju ni potrebno.
Lekarne za naročanje po pošti morajo od svojih strank zahtevati, da ob naročilu navedejo telefonsko številko. Tako, da ste v nujnih primerih dosegljivi, če ste na primer naročili zdravila, ki jih ne smete jemati hkrati.
To je vse?
Da. To je veliko premalo za izpolnjevanje dolžnosti svetovanja. Nekatere lekarne po pošti niti ne zahtevajo svojih strank od teh podatkov!
Ali ni vseeno najpomembnejše v vložku?
Ni nujno - in ne vse o interakcijah. Lahko rečemo, da določenega zdravila ne smemo jemati hkrati s kalcijem. Vsem ni jasno, da to pomeni tudi mleko. Poleg tega se mnogi potrošniki izogibajo natančnemu branju vložka.
Kaj naj storim, če imam vprašanja o spletnem naročilu?
Seveda so lekarne po pošti dosegljive tudi po telefonu. Nekateri imajo prave telefonske številke za storitve, ki jih najdete na spletnem mestu. Pri drugih pa morate včasih klikniti do odtisa, da sploh najdete številko.
Ampak potem bom dobil kompetenten nasvet?
Sodelovala sem že pri različnih testih lekarn po pošti. Nekatera razmišljanja so bila v redu. Lahko pa se vam zgodi, da boste prejeli napačen nasvet, tudi če obstaja veliko povpraševanje. Tudi s preverjanjem interakcije včasih ni bilo mogoče ugotoviti, da sta dve zdravili med seboj nezdružljivi. To me je šokiralo. Za lekarne po pošti to ne govori toliko.
Sem na varnem pri lekarnarju na vogalu?
Na žalost tudi v lokalnih lekarnah ne gre vedno tako, kot bi si želeli. Večkrat so jih tudi testirali. Tudi tam pogosto niso sledili po potrebi - niti pri pomembnih stvareh.
Kaj lahko storim kot stranka?
Potrošnikom lahko svetujem le, da se na lastno pobudo aktivno obrnejo na nasvet! Do tega ste upravičeni. To je seveda lažje pri neposrednem stiku v lekarni na kraju samem. Navsezadnje zdravila niso vrečke pomaranč, ki jih nekje kupite v supermarketu.
Vključite vsa zdravila, ki jih jemljete, vključno z dodatki brez recepta in prehranskimi dopolnili. Vaš farmacevt vam lahko samo svetuje, katere podatke lahko dobi od vas.
Če pa vzamete veliko sredstev, lahko kaj hitro pozabite.
Da se to ne bi zgodilo, naj vaš zdravnik izdela načrt zdravil, ki vsebuje vse. Tudi dodatek kalcija ali kalija lahko ovira učinkovitost pomembnih zdravil - večina ljudi tega ne ve.
Ali obstajajo argumenti v prid lekarnam po pošti?
Lahko so pomembni, zlasti za ljudi, ki nimajo lekarne za vogalom. In včasih - ne vedno! -tam so tudi cene zdravil brez recepta nižje.
Bistvo zadeve torej ostaja nasvet.
Če določena zdravila redno jemljete in če veste, kako jih jemati ter kakšne interakcije in stranske učinke imajo, jih lahko naročite tudi v lekarni po pošti. Ko pa gre za novo zdravilo, je vaše zdravje nestabilno ali niste prepričani, kako ga uporabiti - ali če sploh želite dober nasvet, potem je lekarna na kraju samem najboljša rešitev.
Tags.: zobe digitalno zdravje stres
