Poročila o kakovosti iz klinik

Ingrid Müller je kemikinja in medicinska novinarka. Dvanajst let je bila glavna urednica .Od marca 2014 dela kot samostojna novinarka in avtorica za Focus Gesundheit, zdravstveni portal ellviva.de, založbo Living crossmedia in zdravstveni kanal rtv.de.

Več o strokovnjakihja Vse vsebine preverjajo medicinski novinarji.

Poročila o kakovosti zagotavljajo pomembne informacije o tem, kako dobra so posamezna področja klinike. Glavni poudarek je na kakovosti zdravljenja. Poročila kažejo, kako so bolnišnice strukturirane, katere storitve ponujajo in katere kakovostne dejavnosti izvajajo bolnišnica in posamezni specialistični oddelki. Cilj: bolniki bi se morali znati obvestiti pred načrtovanim bivanjem v bolnišnici in oceniti bolnišnice. Gre za izbiro najboljše klinike zase in za zdravljenje bolezni. Vendar poročila o kakovosti ne navajajo, katera klinika je najboljša v Nemčiji ali kje najdete najboljši specialistični oddelek.

Poročila o kakovosti obstajajo od leta 2005. Več kot 2000 klinik v Nemčiji javno poroča o tem, kaj delajo in kako dobro delajo. Ta tako imenovana "strukturirana poročila o kakovosti" bi morala biti izrecno oblikovana na način, ki je razumljiv laikom. Poročila o kakovosti, ki so od leta 2013 obvezna za vse bolnišnice, so na primer na voljo na "Belem seznamu: http://www.weisse-liste.de/" Bertelsmann Stiftung in na zasebnem bolnišničnem portalu ( http: // www .derprivatpatient.de /).

Kaj je kakovost?

V bolnišnicah se razlikujejo različne vrste kakovosti:

  • Strukturna kakovost: To vključuje na primer materialno opremo bolnišnice, tehnično opremo, njihovo redno vzdrževanje in obnavljanje, pa tudi usposobljenost osebja, organizacijo njihove namestitve - vse, kar je potrebno za delovanje.
  • Kakovost procesa: vpliva na vse procese v bolnišnici, na primer na vse operacije, procese oskrbe, diagnostične preglede in zdravljenje, pa tudi na izobraževanje pacientov, na način, kako zaposleni v kliniki ravnajo z bolniki - skratka na vse, kar se naredi z obstoječo strukturo.
  • Kakovost rezultatov: Kakšne rezultate ste na koncu dobili? Ste ozdravljeni, ste si olajšali bolečino, je rana zaprta, ste na splošno zadovoljni? Če ste bili nezadovoljni, ali je bila vaša pritožba skrbno obravnavana? Ali sta nadaljnja oskrba in prehod v domače okolje ter oskrba uspeli brez težav?

Kako merite kakovost klinike?

Bolnišnice so zapletene in njihove kakovosti ni enostavno izmeriti in ovrednotiti. V ta namen se uporabljajo posebni merilni instrumenti, tako imenovani kazalniki kakovosti.

Primer: Kazalnik kakovosti je lahko odstotek bolnikov, ki lahko po kratkem času (npr. 80 odstotkov) po uspešni uporabi umetnega kolčnega sklepa spet hodijo sami.

Pomembno je najti najbolj smiselne kazalnike dobre zdravstvene in zdravstvene nege. Naslednji primer prikazuje, kako težko je to lahko: Bolnišnica obravnava predvsem starejše bolnike, ki imajo običajno več kroničnih bolezni, ali pa se nahaja v okrožju, za katerega je značilen nizek socialno-ekonomski položaj prebivalcev ali visoke socialne napetosti. Bolniki, ki pridejo v to bolnišnico, so pogosto veliko bolj bolni, bolj ogroženi ali manj odzivni na določeno terapijo. Tveganje za slab rezultat zdravljenja ali zaplete je večje. Rezultati zdravljenja so tu verjetno manj dobri kot v kliniki v soseski z prebivalci, ki imajo višji socialno-ekonomski status. Da bi bili bolnišnici primerljivi, je treba upoštevati različna tveganja, ki jih s seboj prinašajo različni bolniki. Strokovnjaki govorijo o "prilagoditvi tveganja".

Kaj je v poročilih o kakovosti?

A. Podatki, ki veljajo za celotno bolnišnico: predstavitev klinike s fotografijo, poimenovanje odgovornih, kontaktne osebe s telefonskimi številkami, e-poštni naslovi govorijo o odprtosti in preglednosti do zunanjega sveta. Omenjeni so tudi naslednji:

  • sponzorstvo (zasebno, javno, neprofitno),
  • Organizacijska struktura hiše (npr. Področja, specialistični oddelki, oskrbe, zdravstvene storitve in zdravstvene nege, nemedicinske storitve, raziskave in poučevanje, število postelj, število primerov).

B. Podatki o specialističnih oddelkih ali organizacijskih enotah, opravljenih zdravljenjih in zdravljenih boleznih - v vsakem primeru podatki o tem, kako pogosto je bila določena operacija opravljena na leto.

Navedene so najpogostejše diagnoze po ICD, najpogosteje opravljene operacije, pregledi, posegi po operacijskem ključu (OPS), možnosti ambulantne terapije, oprema in osebje.

C. Ukrepi in projekti zagotavljanja kakovosti, v katerih sodeluje bolnišnica. Kakovost storitev, ki jih nudijo bolnišnice, se med seboj meri in primerja. To kaže klinikam, kako dobre so v primerjavi z drugimi bolnišnicami. Zakonsko predpisano "zunanje primerjalno zagotavljanje kakovosti" v Nemčiji izvaja zvezni urad za zagotavljanje kakovosti (BQS s sedežem v Düsseldorfu) skupaj z regionalnimi uradi za zagotavljanje kakovosti. Pri tem morajo sodelovati vse bolnišnice, ki so odobrene za zdravljenje pacientov z zakonskim zdravstvenim zavarovanjem (oddelek 108 SGB V). Ta "postopek BQS" meri kakovost približno 20 odstotkov bolnišničnega zdravljenja, predvsem operacij. Rezultati so letno povzeti po vsej državi v poročilu o kakovosti (www.bqs-online.de).

D. Notranje upravljanje kakovosti, tj. Sistematične strategije in ukrepi, ki bolnišnici pomagajo pri nenehnem izboljševanju. Že nekaj let so klinike zakonsko zavezane k uvedbi internega upravljanja kakovosti (QM). Strokovno vodstvo, ustrezne strukture, dobro usposobljeni zaposleni in izboljšani postopki bi morali prispevati k visoki kakovosti in zadovoljstvu pacientov. V poročilu o kakovosti bi morala vsaka bolnišnica predstaviti svojo politiko kakovosti, ne le s predstavitvijo svoje "filozofije" in oblikovanjem ciljev, temveč tudi z določitvijo ukrepov, s katerimi jih je treba izvajati.

Tags.:  nosečnost laboratorijske vrednosti terapije 

Zanimivi Članki

add